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            歡迎光臨土人殿日本轉運!請登錄 | 馬上注冊!
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            保險/理賠說明

            雖然土人殿一直都竭盡全力的保護大家貨物安全,但由于種種不可控因素,還是讓極少數包裹無法完美到達大家的手中。當然,這樣的情況是我們都不愿意看到的。如果已經發生了,我們會積極面對,幫助大家挽回損失,以下是理賠規則。

             

            丟失賠償說明


            1.入庫后若有丟失的包裹,原價賠償。

            2. 路上丟失的包裹,以快遞賠償為準(有免費保險跟商業保險賠付標準)

             

            破損賠償說明 

            1.開箱打包時發現破損,會通知客戶,自行聯系店家處理 

            2.運輸途中破損,聯系網頁客服協商賠償處理,屬于快遞暴力運輸的,提交相關證明,土人殿協助找郵局或快遞賠償。

            3.產品包裝擠壓變形,因部分商品產品包裝盒很薄,國際運輸又顛簸,東西多的情況下產品之間互相擠壓在所難免,這種瑕疵不給予賠償。除非客戶要求每個產品單獨套一個小箱子加固。

            4.易碎品,玻璃制品,在外箱沒有破損的情況下,內部破損,快遞是不給予賠償的,請在打包時選擇易碎品加固,易碎品加固僅能降低破損概率,并不能完全避免破損。(易碎品無論是否加固,破損土人一概不負責賠付。)


            保險賠償標準說明  (所有線路通用)

            免費保險  (保丟不保損)
            5kg以內           最高賠償11160日元
            5到10kg以內   最高賠償15170日元
            10到15kg以內 最高賠償19190日元
            15到20kg以內 最高賠償23200日元
            20到25kg以內 最高賠償27220日元
            25到30kg以內 最高賠償31230日元

            需提交證明
            1.若整包丟失,海運三個月,空運45天未到貨的,土人殿負責申請郵政調查,郵政/快遞給予賠付,賠付周期半年左右

            2.郵政包裹若部分丟失或破損,簽收前,請在郵局開破損證明或開拆記錄(CN24文件)。土人殿負責申請郵政調查,郵政給予的賠付金額以免費保險為上限,賠付周期半年左右。

            3.包稅包裹若部分丟失或破損,簽收前,請讓快遞開破損證明并做異常簽收。土人殿負責申請快遞調查,快遞給予的賠付金額以免費保險為上限,賠付周期一個月左右。 


            土人商業保險(可選) 保險費用為投保金額1.2%,投保上限為1萬人民幣
             
            需提交證明
            1.郵政包裹若整包丟失,海運三個月,空運45天未到貨的,土人殿負責申請郵政調查,(周期1到3個月)一旦郵政確認丟失,  按包裹投保金額與實際購買記錄取低直接賠付。
            2.包稅包裹若整包丟失,海運三個月,空運45天未到貨的,土人殿負責申請快遞調查,(周期1個月內),一旦確認快遞丟失,按包裹投保金額與實際購買記錄取低直接賠付。

            2.若部分丟失破損,簽收前,請在郵局開破損證明,開拆記錄(CN24文件),或請快遞開破損證明,做異常簽收,提交證明后7天內按丟失產品占投保物品金額比例進行賠付。




            快遞運輸時效說明


            因為國際運輸在海關通關的時效不定,超出時效的郵局/快遞沒有賠償,請知悉。土人殿不給予賠償。


            包稅線路在海關嚴查時有退運風險,包稅包裹被退運情況下,土人殿承擔第一次來回運費損失, 入庫時將之前支付的運費退回到客戶賬戶余額,客戶自行再次提交訂單,選擇合適的線路,再付款發出,客戶承擔時間上的損失。

             

            特殊產品說明 

            粉餅與替換裝液體,袋裝洗衣液極易破損,怎么加固都避免不了,土人不承擔這些物品破損責任,請慎運

             

            請注意

            破損及丟失物品,請在收貨后5天內聯系網頁客服,過期無法處理。

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