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            常見問題解答

             1.什么是完稅價格?

             

            完稅價格簡單來說就是海關收你關稅的一種依據,比如奶粉的完稅價格是200元一千克,稅率是15%,意思就是你購買1千克的奶粉郵遞入境,關稅就要收你30塊,當然這個收費的方法也是有講究的,關稅超過50塊才收你錢,如果你只買1千克的奶粉,稅費是30塊,沒有超過50塊,那你的奶粉可以免稅直接入境。你購買3千克的話,稅費就是90塊,就必須征稅。是不是每次稅費超過50的包裹都會被收稅呢,這個就要完全看人品了。經常不收關稅的也很多。

             

            2.為什么有的網站下單會被砍單及商家不發貨?

            日本很多商家不愿意將貨物賣給國外,很多官網就會砍單,一般他們識別的依據為轉運公司地址。 另外一種就是商家網站不支持國外信用卡,也會導致砍單,亞馬遜砍單一般都是購買的物品超出限購了。

             

            3.如果收到貨物時發現有破損怎么辦? 

               如果您在收貨時發現包裹嚴重破損或有明顯的貨損,如果是郵政直郵的  ,請要求中國郵政開具CN24破損證明文件,土人殿將協助您向郵政公司申請索賠。具體賠償調查時間可能長達3個月以上,最終結果由郵政公司來決定是否賠償。一旦我們收到確認賠償的回應,會及時通知您。如果是非郵政直郵線路,做個異常簽收,然后聯系我們客服,由我們找快遞進行索賠,建議客戶不要直接拒簽,拒簽的處理結果會更麻煩。

             

            4.你們負責清關嗎? 被稅了怎么辦?

            日本郵政直郵線路,我們不負責清關,被稅了,請根據郵局短信或信息單上提示自行處理,若是包稅及其他線路,我們負責清關,若包稅線路有被稅短信就請麻煩根據短信先交稅,并找我們網頁客服進行退款處理 。

             

            5.提交訂單時,需要如實申報貨物名稱嗎?

            請您務必如實申報。包括貨物名稱、數量、價格等相關信息。商品名稱應避免籠統模糊的說法。比如生活用品、個人用品、禮物、工具、日用品等等,這些都是不允許的。一定要填寫確切的品名和確切數量。否則因實際物品與申報不符而導致的退運、罰款由您自己負責。申報時的物品名稱請用寄往地的語言進行填寫,請勿使用日語填寫。物品單價也請申明價格。

             

            6,是否提供分箱,和箱,加固服務?

            我們有提供分箱、合箱,加固服務。分箱收費,合箱免費,普通加固免費,易碎品加固收費。

            合箱并不能保證減重,特殊情況合箱還會增加重量。如果包裹入庫時是塑料袋或紙袋包裝,合箱時為方便國際長途運輸,倉庫會幫忙換紙箱包裝,這樣的情況重量會增加。

             

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